Refund & Return Policy – GAMCASLIP.COM
সর্বশেষ হালনাগাদ: 06-05-2025
GAMCASLIP.COM একটি অনলাইন অ্যাপয়েন্টমেন্ট সহায়তা প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গালফ অভিমুখী প্রবাসীদের জন্য Wafid (সাবেক GAMCA) মেডিকেল অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিং সার্ভিস সরবরাহ করা হয়। আমাদের পরিষেবা মূলত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে কাজ করে। তাই রিফান্ড সম্পর্কিত নীতিমালা নিম্নরূপ:
১. পরিষেবা প্রদানের প্রকৃতি
- GAMCASLIP.COM অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুকিংয়ের কাজ সরাসরি ক্লায়েন্টের আবেদনের পরপরই শুরু করে।
- অধিকাংশ ক্ষেত্রে, 1-2 ঘণ্টার মধ্যেই অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লিপ ডেলিভার করা হয়।
- পরিষেবাটি সম্পূর্ণরূপে কাস্টম ও ডিজিটাল—তাই এটি বাতিলযোগ্য নয়।
২. রিফান্ড প্রাপ্যতার শর্ত
নিচের বিশেষ পরিস্থিতিতে আংশিক রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:
- Wafid সাইটে পাসপোর্ট বা ব্যক্তিগত তথ্য সাবমিট করার পর দেখা যায় যে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া সম্ভব নয় (যেমন):
- বয়স অনুপযুক্ত
- পাসপোর্টের মেয়াদ ৬ মাস ২১ দিনের কম
- ৩০ দিনের মধ্যে পূর্বে অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া হয়েছে
- পূর্বের রিপোর্ট ফিট/আনফিট রয়েছে
- এই অবস্থায়, GAMCASLIP.COM BDT 100 সার্ভিস ফি কেটে রেখে বাকি টাকা রিফান্ড করে।
রিফান্ড প্রক্রিয়া:
রিফান্ডের জন্য ক্লায়েন্টকে অবশ্যই আমাদের WhatsApp নম্বরে যোগাযোগ করতে হবে এবং প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে হবে (Transaction ID, নাম, মোবাইল নাম্বার ইত্যাদি)। রিফান্ড কার্যকর হতে সাধারণত ৩-৭ কার্যদিবস সময় লাগে।
৩. নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
- ক্লায়েন্ট ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে
- ক্লায়েন্টের WhatsApp বা ফোনে যোগাযোগ সম্ভব না হলে
- অ্যাপয়েন্টমেন্ট স্লিপ ডেলিভারির পরে যদি ক্লায়েন্ট নিজ সিদ্ধান্তে সেটি ব্যবহার না করেন
- মেডিকেল সেন্টার নিজস্ব কারণে টেস্ট গ্রহণ না করলে (যেমন ভিসা ইস্যু, দেশের নিষেধাজ্ঞা, Wafid কর্তৃক সেন্টার বাতিল ইত্যাদি)
- ক্লায়েন্ট ১-৫ দিনের মধ্যে মেডিকেল সেন্টারে উপস্থিত না হলে এবং বিলম্বের কারণে মেডিকেল সেন্টার টেস্ট করতে অস্বীকৃতি জানালে
- সফলভাবে অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক হয়ে গেলে, এবং ক্লায়েন্ট তা বাতিল করতে চাইলে কোনো রকম রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
৪. পরিষেবা বিলম্ব
GAMCASLIP.COM সর্বদা দ্রুত অ্যাপয়েন্টমেন্ট ডেলিভারির চেষ্টা করে। তবে, Wafid সার্ভার সমস্যার কারণে ২৪-৪৮ ঘণ্টা পর্যন্ত বিলম্ব হতে পারে। এই বিলম্ব রিফান্ডযোগ্য নয়।
৫. যোগাযোগ
নোট:
বিঃদ্রঃ: আমাদের সার্ভিস অ্যাপয়েন্টমেন্টভিত্তিক এবং কোন ধরণের শারীরিক পণ্য জড়িত নয়, তাই আমাদের কোনো রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য নয়।
দ্রষ্টব্য: GAMCASLIP.COM ব্যবহার করে সার্ভিস গ্রহণের অর্থই হলো আপনি উপরোক্ত Refund & Return Policy-এর সাথে সম্মত হয়েছেন।